FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Lieferung, Rückgabe und Erstattung bei golfpilot.shop.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
1. Welche Produkte bietet golfpilot.shop an?
golfpilot.shop bietet ausgewählte Produkte und Zubehör rund um Golf an.
Die genauen Funktionen, technischen Eigenschaften, Varianten und der Lieferumfang eines Artikels werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
Bitte prüfen Sie die Produktinformationen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb von:
Deutschland
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir:
Kostenlosen Standardversand
Für den Standardversand fallen somit keine zusätzlichen Versandkosten an.
Der endgültige Bestellbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
5–14 Werktage
Sie setzt sich grundsätzlich wie folgt zusammen:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 4–11 Werktage
Gesamte Lieferzeit: 5–14 Werktage
Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen per E-Mail oder über Ihre Bestellstatusseite.
Nach Erhalt der Versandbestätigung kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister die Tracking-Daten aktualisiert.
6. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Tracking-Informationen.
Benötigen Sie weitere Unterstützung, kontaktieren Sie uns unter:
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
E-Mail:
jhaydensbajdhtsbeon@gmail.com
Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt können Sie gegebenenfalls Ihr Widerrufsrecht ausüben.
8. Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja. Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und der entsprechenden Widerrufsbelehrung.
9. Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Rückgabeinformationen und die für Ihre Rücksendung geltende Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
10. Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Bei einem normalen Widerruf ohne Produktmangel trägt der Kunde entsprechend unserer Rückgaberichtlinie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben und der entsprechende Mangel bestätigt wurde, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten beziehungsweise stellen eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit.
Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall vor der Rücksendung.
11. Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?
Bitte senden Sie Waren nicht automatisch an unsere Geschäftsanschrift zurück.
Unsere Geschäftsanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.
Kontaktieren Sie zunächst:
Anschließend erhalten Sie die für Ihre konkrete Rückgabe erforderlichen Informationen.
12. Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die entsprechende Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung zusätzliche Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
13. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte senden Sie uns:
Ihre Bestellnummer · eine Beschreibung des Problems · gegebenenfalls geeignete Fotos
Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten entsprechend den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung an.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
14. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann von den beim Bestellvorgang angebotenen Optionen abhängen.
Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
15. Wie kann ich golfpilot.shop kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail:
jhaydensbajdhtsbeon@gmail.com
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
16. Wer betreibt golfpilot.shop?
golfpilot.shop wird betrieben von:
MEGA FORTRIS (EUROPE) ApS LTD.
CVR-Nummer:
26574315
Geschäftsanschrift:
Lyngsø Alle 3, 1.
2970 Hørsholm
Dänemark
E-Mail:
jhaydensbajdhtsbeon@gmail.com
Weitere Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum.
Noch Fragen?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns gerne unter:
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten.